いつもホットペッパーグルメをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の事象についてご報告いたします。
発生日時
2026年11月13日（金）9:00 ～ （継続発生中）
事象
以下の予約関連のメールが届かない、または遅れて届く場合がある
対象のメール一覧は下記の通りです。
- 店舗様宛てのメール
- 即予約完了／キャンセル／変更の店舗通知
- リクエスト予約申込み／キャンセルの店舗通知
- 席押さえ完了／キャンセルの店舗通知
- 現地決済からスマート支払いへのお支払い方法変更の店舗通知
- ネット予約サマリー
- FAXでの予約通知（即予約・リクエスト予約・席押さえ）
- お客様宛てのメール
- 即予約完了／キャンセル確認／変更確認
- リクエスト予約内容確認／キャンセル確認
- 席押さえ完了／キャンセル確認
- 店舗様の操作による予約変更・キャンセルの通知
- 現地決済からスマート支払いへのお支払い方法変更完了
店舗様へお願い
レストランボードアプリのプッシュ通知を併用いただき、予約を検知いただくようお願いいたします。
レストランボードからの通知を設定する（レストランボード FAQ）
予約に関する情報は、メールではなくレストランボードの「予約リスト」画面からご確認ください。
「予約リスト」画面で日付を切り替えると、任意の予約を一覧で確認できます。
（iPad：サイドメニュー＞「予約リスト」／パソコン：サイドメニュー＞「予約台帳」＞「予約リスト」）
また、お客様宛ての予約完了・変更・キャンセルなどのメールも届いていない、または遅れて届いている場合がございます。
お客様からお問い合わせがあった際は、「予約リスト」画面で予約内容をご確認のうえ、ご案内いただきますようお願いいたします。
現在、原因調査を進めております。
追加情報があり次第、こちらのページでご案内予定です。
ご利用の店舗様にはご不便、ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
今後ともホットペッパーグルメをよろしくお願いいたします。