直前席押さえとは – オンラインマニュアル／ホットペッパーグルメ店舗管理画面

「直前席押さえ」とは、お店の空き状況をリアルタイムで発信し、その場で席を確保してもらえる商品です。

詳しくはこちらの動画をご確認ください。（音声あり）

直前席押さえのメリット

ホットペッパーグルメ直前席押さえお客様のご利用の流れ

直前席押さえの概要とメリット
- 飲食業界にとっての価値「気軽さ」が、より多くの外食機会を生むことを目指し、「直前空席」の検索と予約のしやすさに特化した新商品です。
店舗様のメリット
- 予約で埋まらなくても当日集客によって売上が上がります。
- 営業時間中の「今空いてますか？」の電話が減り業務負荷が軽減されます。
お客様のメリット
- 今よりも直前でお店を予約できます。
- 空席が簡単にわかり、簡単に席を押さえられるため、「電話が繋がらない」「店が見つからない」が解消されたシームレスで快適な飲食体験ができます。

直前席押さえでお客様にご利用いただける割引チケットを適宜配布することがあります。対象店舗は予約時にポイント利用設定が「オン」の設定になっている店舗に限ります。
割引チケットの配布状況や利用条件・割引額などは都度変更する可能性があります。

割引チケットを利用されている予約の対応方法

通常のポイント予約と同様の方法でご確認いただけます。
お会計時は、通常のポイント利用予約と同様の会計処理で、会計金額から割引チケット分を割引してください。割り引いた分は後日店舗様の口座に振り込まれます。

レストランボード予約リスト画面席押さえアイコン

例えば直前席押さえでお客様が割引チケットを1,000ポイント利用の場合、レストランボードの「予約リスト」画面ではこのように表示されます。

ホットペッパーグルメアプリの直前席押さえでお店を検索したそのタイミングに即予約を受け付けられる店舗が表示される仕組みです。
「直前席押さえ」は「席のみコース」で受け付けされます。
お客様の席押さえ完了時刻から最短11分後～最長15分後で、最も近い5分単位の予約枠が確保されます。
- 例1：18:54 に席押さえ完了 → 19:05 の予約（11分後）
- 例2：18:55 に席押さえ完了 → 19:10 の予約（15分後）
お客様が19:05に来店したい場合

今空いていない席に直前席押さえが入ってくることはありません。
前のお客様の滞在終了時刻から、最短11分後に来店可能となります。

前のお客様が19:00に滞在終了予定（準備時間を含む）の場合、次のお客様は19:00から席押さえ操作が可能です。
19:00に次の席押さえが入った場合の席押さえ開始時間は、19:15となります。

ホットペッパーグルメ直前席押さえ前のお客様が19:00に滞在終了予定の時の仕組み

席の滞在時間設定に合わせて席押さえが入るため、後ろの予約に被るような受け付けは入りません。

21:15から後のお客様が滞在される場合は、19:00までに来店される席押さえしか入りません。

ホットペッパーグルメ直前席押さえ後のお客様の予定が21:15から入っている時の仕組み

「直前席押さえ」は、その商品の特性上、通常のネット予約とは下記の点が異なります。

直前席押さえについてのよくあるご質問は下記のページをご確認ください。